20個餐飲業社群行銷實戰技巧，快速提升會員數與到店率

社群行銷對餐飲業來說，是提高顧客回頭率和增加會員數的重要利器。尤其在這個競爭激烈的市場環境中，如何精準地透過社群媒體操作，吸引顧客進店並轉換成會員，是餐飲店經營成敗的關鍵。

以下我將以20個社群行銷技巧，幫助餐飲業主有效提升到店率與會員數。

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1. 會員展架和二維碼推廣

在門市設置會員展架，展示會員政策和二維碼，讓顧客在等位或結帳時能方便掃碼成為會員。提供即時優惠資訊或入會小禮物，讓顧客看到利益，自然更有意願加入。

 

2. 菜單中的會員宣傳單頁

在菜單中放置會員方案的簡介與福利說明。當顧客點餐時，一目了然地了解加入會員能享有的好處。這樣能有效提升顧客轉換率。

 

3. 員工銷售話術培訓

教導員工如何在服務過程中，將會員優惠資訊自然地介紹給顧客。例如，在結帳時提醒顧客，加入會員能立享下一次消費9折優惠。這樣能利用自然對話達到會員轉換的目的。

 

4. 設立紅包牆活動

在店內設置紅包牆，消費後顧客可抽取紅包，並透過LINE或FB領取紅包優惠。紅包牆活動不僅提升店內互動感，也能讓顧客主動分享至朋友圈，幫助店鋪提升曝光度。

 

5. 推出低價引流產品

利用如NT$99的低價引流餐點，吸引顧客進店消費。透過贈送紅包或小禮物，引導顧客加LINE、FB、打卡評論，進而將其轉換為會員。

 

6. 辦理地推活動

在店鋪周邊的商業區進行地推活動，特別是在午餐或下班的尖峰時段發送宣傳單或小贈品，告知顧客加入會員可享專屬優惠。這樣能有效吸引潛在顧客進店消費。

 

7. 微信好友標籤管理

使用微信好友標籤進行會員與非會員的分群管理，定期針對不同用戶推送相應的優惠活動資訊。這樣的精準行銷能提高會員轉換率和活動參與度。

 

8. 利用社群平台舉辦「取菜名」活動

透過FB社團進行「取菜名」活動，邀請顧客提交菜名創意。錄取者可獲得現金獎勵和會員卡。這樣不僅增加顧客參與感，還能提高社群內的互動率與粉絲活躍度。

 

9. 推出會員免費福利

針對會員推出專屬福利，如新菜試吃、特殊節日優惠券等，讓會員感受到專屬尊榮感，提高會員的滿意度與忠誠度。

 

10. 異業合作策略

與周邊商家（如奶茶店或健身房）合作，相互推薦會員優惠活動。例如，憑本店會員卡可在合作店享有9折優惠，彼此互相引流，提高雙方的客源和會員數量。

 

11. 社群紅包活動

定期在LINE群組或FB社團內發放限時紅包，刺激群內活躍度。紅包金額不需太高，但能有效提升顧客的參與感與購買欲望。

 

12. 設立取貨點促進便利性

在社區內或上班族聚集區設置取貨點，增加顧客領取餐點的便利性，並可順便推廣會員方案，增加會員數。

 

13. 強化朋友圈發布策略

在飯點前，發布廚房忙碌景象、主廚推薦菜品等貼文，透過精美的照片與吸引人的文案，提升顧客進店意願。

 

14. 網路行銷與外送結合

透過外送平台訂單附贈優惠券，鼓勵顧客下次直接進店消費並成為會員。這樣不僅能帶動外送訂單量，還能提升到店客流。

 

15. 建立用餐社群

創建用餐微信群或LINE群組，提前預告主推菜品和即將到來的優惠活動，增進顧客與店家的情感連結。

 

16. 推出高價值會員卡

設計高價值的會員卡方案，例如NT$1000儲值卡附贈NT$200消費金，並可享有每次消費8折的優惠，吸引顧客加入。

 

17. 會員回饋活動

每季舉辦一次會員回饋活動，例如針對家庭顧客推出特別的家庭套餐優惠，感謝他們的支持，並吸引更多家庭顧客入會。

 

18. 日常辦公用品作為贈品

贈送帶有二維碼與店家廣告的實用小物，如USB風扇、行動電源等，吸引顧客在社群中主動分享，增加曝光機會。

 

19. 設置現場遊戲互動

設置簡單的現場遊戲如套圈、扎飛標，顧客參與即可獲得免費小菜，增加顧客在店內的停留時間與消費機會。

 

20. 會員專屬生日優惠

針對會員推出生日當月專屬優惠，如免費餐點或消費折扣，讓會員感受到特別待遇，提升忠誠度。

 

透過這20個社群行銷技巧，你的餐飲業經營將能在台灣市場中脫穎而出，吸引更多顧客進店，成功增加會員數與營業額！