獨家告訴你: 延保服務之處額外賺錢的秘密

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獨家告訴你: 延保服務之處額外賺錢的秘密

這個新聞不僅僅是一則簡單的新聞,或許你能從這個新聞中發現一個行業的秘密利潤。現在幾乎所有的電器都推出了一個服務項目,叫延修服務費。延修服務費簡單來講,就是指延長保修期限的服務費用。

例如:一台電視的保修期原本是1年,在這1年內如果機器損壞,廠家會免費維修。但若是1年後機器損壞,而你沒有購買延保費,廠家則要照單收取維修費;如果你購買了延長2年的保修服務,廠家就會免費維修。

首先,延保費是在自願交納的基礎上的服務,不存在強迫的問題。其次,我們假設廠家會如實根據延保服務條款,提供相應的免費維修。

延保費的潛在利潤

然而,現在我要告訴你,僅僅透過這一張小小的延保卡,廠家會多賺多少錢,絕對超過你的想像。在質量過關的電器中,四五年內出現問題的概率非常低;而如果你細心一點的話,你會發現,所有電器的推薦最長延保期限是3年。

這個事實的核心就是:廠家通過提供這種成本很低的延保服務,讓消費者擁有一個放心的未來預期。簡單來講,就是改裝的保險銷售。由於沒有進行相關大量調研,我無法確切知道這個利潤數據,但有一點要告訴你的是:廠家絕對是大賺特賺!甚至其利潤可能比單純銷售產品來得更多。

延保服務的始作俑者

而最早提供這種延保費的鼻祖是戴爾電腦。戴爾自1997年在中國直銷電腦開始,就有延保費,而且非常貴,1萬元以內的電腦延保費少則幾百元,多者上千元,比銷售產品的利潤還高。實際上,戴爾電腦通常在延保期內都不會出問題,因此這些延保費幾乎是90%的純利潤。

成功的營銷策略

你看到了沒有:這種營銷策略是否非常神奇?是否非常簡單?是否非常有效?這種營銷策略,你也可以馬上應用到你的生意,只要你的產品存在售後服務,就可以推出附加服務費。當然,前提是你要說到做到,不能夠忽悠客戶,否則便是本末倒置。

應用到不同產業的例子

如果你是賣服裝的,可以提供1年內無條件退換貨服務費;如果你是賣建材的,可以提供3年內無條件維修費;如果你是賣汽車的,可以提供5年內無條件更換零件服務費。這就是零營銷的商業思想,簡單得不能再簡單!

總結

延保服務的成功不僅在於它的便利性,還在於消費者對未來的信心。廠家通過這種服務,建立了品牌的信任感,讓消費者願意為未來的保障支付額外的費用。這是一種雙贏的局面,消費者獲得了保障,而廠家則賺取了額外的利潤。這種商業模式可以被廣泛應用到各行各業,只要能夠提供足夠的價值與信任,就能在市場上立於不敗之地。

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