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什麼是私流量?

私域流量的實質,其實不在於流量本身,而在於對用戶的精細化營運與管理。但其核心其實還是用戶關係,而最重要的就是用戶的轉換和復購行為。 廣義來說,私域流量平台包括公眾號、LINE 群、FB社團

針對實體店而言,到我店裡面來購買的用戶是不是我的私域流量? 他是我的客戶,但是不是你的私域,私域一定是你能夠隨時的跟他建立交叉,隨時的有任何的新品,有任何想要通傳給他的內容,我們都能夠通過我們的,其他的一些手段隨時的共享給他,這才叫我們的私域

來到你店裡面消費的客戶,他只是你的普通客戶而已。 透過社區團購,我們把我們實體店的線下客戶引到我們的私域裡面,把我們的私域的客戶導流到我們線下的流量,形成這樣的一個閉環,這才是我們要做社區 團購最終的目的。

 

社區團購怎麼建立私域流量?

這些都可以說成是用戶屬性,一般我們將其劃分三種類型,

一、潛在的用戶,對於這類用戶往往不會對社群行銷產生信任。

二、適應的用戶。 我們大家或許都會發現這樣的情況,那就是當我們在社群發表一些觀點,都會被很多人跟從討論,要讓這類客戶活躍起來,那麼商家必須要找一些老客戶去做引導,活躍度才會提升。

三、核心的用戶。 該類用戶本身對社群行銷很是信任,可以說是商家忠實的粉絲,這類會員用戶是商家最值得開發的,商家可以將其當做種子客戶,經營好核心用戶,可以很好地帶動社群活躍度的提升。

做好分層後,就需要依照每層用戶的特點,再去做針對性的精細化營運。



如何經營自己的私域

1、精美朋友圈,妙筆生花,用戶自然跟單,封面別忘了用店裡的照片,當然是要特別好看的那種啦!朋友圈是最有效的宣傳管道,但是除了廣告,也要多發些個人日常,比如自拍、趣聞、水果知識等

甚至加上自己獨特的風格,讓人們更加熟悉並記住你。

2、客戶畫像標籤,輕鬆推薦好水果

咱們可不能忘記為添加好友的顧客記上備註!這會更方便分辨出誰是好友,誰是客戶。再深入挖掘一下,對於每個顧客的口味偏好、購買頻率、水果口味等做上個標籤,和他們聊天時就可以更容易、精准地推薦商品啦。

3、朋友圈裂變,吸引客人爭相光顧

凡是朋友拉客、帶人進店購買的,咱們都要送些小禮品。就拿斤橘子,一個西瓜啥的來回報他們吧!畢竟,鄰居之間都要互相扶持的哦!(這點真的很重要的,快拿個小本子記下來

4、進店加微信,回頭客不二選擇

店裡的上百名客戶每天都絡繹不絕,但經常會發生他們買完東西之後直接離開不知道回頭時間的情況!需要準備的口語是,讓他們添加好友,並送上一杯鮮榨西瓜汁,即便不能全部達成,也不要緊!目標是要留住這批新客戶!

5、社群私域流量:讓你的客戶成為你的VIP

想要讓你的水果店生意越來越好,你需要建立自己的社群。但是,這個社群不是為了發廣告,而是為你的客戶服務,讓他們成為你的VIP。

步驟1:拉客戶進入社群

讓你已經購買過水果的客戶加入你的社群。然後,每天早上8點,給大家問候,並發送一個小額紅包。最高紅包的領取者可以獲得8.5折的優惠,購買你的水果。
 
步驟2:推銷你的商品

節假日或者新品上架時,你可以通過社群向客戶推銷水果,並附上熱銷商品的照片和價格。這樣,你的社群成員就能享受到店鋪的VIP待遇。

步驟3:團購活動

每天晚上推出團購活動,限制參團時間和數量。營造緊迫感,這些小技巧對於大部分客戶都很適用,只需要堅持做好產品和口碑,你就能吸引越來越多的忠實客戶。

總之,建立社群和團購活動都是為了吸引客戶並推廣你的水果店。堅持不懈,三個月後你會發現這一切都是值得的。


 

促活私域使用者的四種方式

一、內容運作: 透過創作圖文、影片內容等跟用戶產生溝通。 透過呈現品牌 IP 的生活專業態度,來塑造一個品牌形象。

二、用戶互動: 要即時有效地回應用戶,包括用戶主動諮詢問題時的及時答覆、朋友圈點讚、評論等,需要把這些互動的動作標準化、流程化,形成服務制度。

三、活動運營:策劃各種行銷活動來吸引用戶參加,增加用戶黏性。 每個月策劃增加使用者黏性的活動和促銷活動,保障盡可能多的使用者參與。

四、社群營運。 目前的社區主要是指 LINE 群,也包括像 FB 社團這樣的網路社群,這些地方都需要有方法和有策略的運營



私域的核心是什麼?

我個人覺得是:能夠給用戶持續的提供高性價比的產品以及穩定的服務
這裡面我們要思考幾個問題:
用戶為什麼加你?
為什麼要買?
為什麼要在你這裡買?
為什麼要現在買?
你跟粉絲之間有哪些接觸點?
如何通過這些接觸點產生信任?
朋友圈如何塑造自己的形象?




私域裡有一個重要指標:單用戶單月的消費額。
比如你有100個用戶,這個月你銷售額3萬,那平均每個用戶消費額是300元。
為什麼這個指標如此重要?因為我們每個人的好友是有限的。這麼多年積累下來可能就500個 1000個 2000個5000個。
所以一定要提高每個用戶的購買率,下單率。 有一句話是這麼說的:如果你有1000個粉絲,每個粉絲每年給你貢獻1000塊錢,那你一年就能賺100萬。
你要做的就是找到並且服務好這1000個粉絲。 賺1000塊錢多嗎?換算成銷售額,如果按30%利潤算,大概是消費3333元,平均到每個月是消費277元。
277元/月,這個數字已經被無數做私域和社群團購的同行證明完全可以達到。
那麼怎麼樣才能讓用戶每個月在你這裡消費277元甚至更高?
我覺得有五個核心點非常關鍵:
1、 需求
2、 服務
3、 信任
4、 種草
5、 賣貨
那麼
1.我們怎麼做才能瞭解用戶的潛在需求呢?
2.我們怎麼服務使用者,才能讓使用者覺得我們是值得託付呢?
3.做好哪3步,用戶就會覺得我們專業且值得被信任呢?
4.我們如何種草和寫文案更能夠引起用戶的關注呢?
5.我們怎麼去做成交,能夠把這個社群點燃讓用戶嘩嘩嘩的下單呢?

1、建議供應商自己去當團長試試,並不是為了靠這個賺錢。
而是為了更好的瞭解團長的思維模式和工作方法,從而更好的準備貨品、素材,完成購MV目標。
當然,供應商當團長不是必選項,也可以不做。
但瞭解團長的思維模式,是一定要做的。
2、在私域裡有個很有意思的現象。
知名度高的品牌,有先天優勢,好賣,但工廠品牌、產業帶品牌、白牌,未必爆發力就不如知名品牌。
甚至時候會倒過來,知名度高的品牌,做公域做久了,一時難以轉換思維。
廠牌、白牌,反而更靈活,更能跟團長同頻。
3、私域拼的是對團長的賦能。
供應商通常是產品思維,團長賣貨靠的是信任+種草。
這兩種思維做出來的素材天然是不一樣的。
自己當團長幹一遍就懂了,你需要需要什麼樣的素材來讓消費者買單,就生產什麼樣的素材。
有好產品只是及格線。
能撬動多少團長,決定了你在私域能做多大。
怎麼開始做團長
團長定位:社區、私域、受疫情影響,最重要是線上同城,全國才是目的
[一]首先得有產品
當下受疫情的影響,選品可以從防疫物品😷、生活用品、食品等品類著手,自己用得上的品,有個團購價也是省錢過日子呀~
貨品從哪兒來?
快團團上選團長或者身邊有熟人能提供貨源的走快團團銷售也是可以的
選1-2個產品專注去做,持續去推
[二]有售賣管道
建群,先從關係好的,建第一波關係庫
私域朋友圈是第一管道,在社交平臺也可以先分享一段時間陸續引流到群裡,[舉手R]喚醒潛在客戶,不一定全部進群我們要做的是被看見,被知道我們有這個東西提供,越是人多的群越不容易被退
這些的前提有最重要的一布,一定是行動起來,不要做思想上的巨人,行動上的矮子,邁開第一步不管第一單什麼時候售出總比空想有希望

 

為什麼做社群,做社區團購的,一定要特別注重產品的質量?

因為我們做的社群,還是社群團購,本質上它就是私域流量。

那私域流量成交的基礎是什麼呢? 是信任,信任是源自於我們能持續的給團長還有顧客提供價值,這才是核心的基礎。

那我們就是必須提供有價值的,好的產品,超預期的一個產品,顧客才會持續的購買,團長也願意去推,這個是核心的一個關鍵。

 

地方的社區團購為什麼能存活下來?

因為社區團購它是私域流量賽道。

私域流量最關鍵的點是什麼? 複利

就是透過你的好產品留住顧客,形成持續的複購,這些流量它會越來越便宜,因為你不需要做持續的推廣,不需要持續的花錢去買新的流量了,這才是社區團購的精髓。


為什麼我們做線上的要去線下見網友? 

道理很簡單,就是我們可以透過線下的見面,增加彼此之間的信任度,信任度是我們做社交電商的一個成交的基礎,有了信任度才有了成交的可能,所以線下見面非常的重要。

 

發朋友圈是一個很重要的技巧。

基本上不發朋友圈,其實這是一個非常不好的習慣。 發朋友圈一定是未來私域流量轉換最重要的窗口,那私域流量又是未來流量最便宜的地方

我們怎麼發好朋友圈 ? 怎麼最大限度的轉換私域流量? 這就變成了一個非常重要的一個技巧了。

為什麼你不願意發朋友圈了? 不願意發朋友圈的原因是什麼? 是因為覺得不好意思,或是覺得沒什麼好發的

 

私域為什麼不賺錢? 其實私域的特色是什麼呢?

生意可以分為兩種,一種就是私域,一種就是公域。 但這兩門生意都離不開一個公式,就是你的銷售=你的流量 * 你的客單價 * 你的轉換率 * 你的複購率,本質都是一樣的。

私域的特徵是在於它的黏性會比較大,但是往往它的流量會比較小,公域流量會非常的大,但是它的客戶黏性會比較差一些,

那哪個比較容易賺錢? 正常情況下,如果你的公域流量特別大的情況下,公域是比較容易賺錢的,為什麼呢? 因為你的流量夠大的情況下,你品選的不是特別對,你也可能讓這個效率變成效益。 但是私域的話,如果你選品沒有選的對,流量又不夠大的情況下,就很難賺錢了。

社區團購其實是私域,那私域的話要賣什麼貨? 因為你的流量前期是不夠的,其實真正應該是賣高客單價高服務的產品,這樣的產品的話讓你的變現效率會更加的高,所以很多社區團購就做成了拼低價搞引流, 沒有利潤款,沒有深度的服務,那我覺得這條路是必死無疑

那公域呢? 在流量夠大的情況下,一定要把客單價這些東西也能提高,如果選對了渠道,那他又夠大的流量,那是不是會特別的賺錢?

然後另外一個就是怎麼讓它的成本降低? 公域因為大家都在平台上,別人做的平台它一定是要收費的。

私域有個好處是它的這個成本,流量成本非常的低,因為它是自己留存的流量,那公域的話是從別人的平台上去做流量,去買流量,那公域可以和私域之間其實應該是互通的,這樣你就形成了自己的商業閉環了。

當然我覺得選品也是非常非常重要的,因為它決定了你選的這個產品的變現效率,決定了你最後的利潤。

 

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