如何用代金券策略讓五星級飯店長紅15 年

在台灣的旅遊業中，五星級飯店經常面臨地點不佳或淡季客源不足的問題。

這些飯店即使設施豪華、服務優質，也可能因為地點偏僻或缺乏足夠的宣傳而難以吸引顧客。

本文將介紹一個成功的行銷策略案例，展示如何利用代金券和捆綁優惠的方式，讓一家五星級飯店成功在市場上保持競爭力，並應用到市場上。

 

問題背景

拉斯維加斯的一家五星級飯店，儘管設施高檔、服務到位，但由於地理位置偏僻，客源較少，導致營運狀況不佳。

該飯店的房間每晚收費約200美金，按理說，這應該是一個對遊客具有吸引力的價格，但由於酒店所在位置的劣勢，無法吸引足夠的客人入住。

在這種情況下，飯店老闆找了一位行銷專家，該專家提出了一個創新的代金券行銷策略，最終幫助飯店在市場中長紅了15年。

這個案例的成功之處在於，它不僅吸引了大量的現金流入，還透過賭場的收入補足了酒店的其他成本，形成了長期穩定的盈利模式。

 

策略解析

1. 優惠套餐設計：三晚住宿代金券 + 賭場贈籌碼

首先，行銷專家設計了一個超具吸引力的優惠套餐。

398美金，顧客可以獲得三晚五星級飯店的代金券，每晚的實際房價約200美金。這樣的優惠本身就已經讓顧客感到划算，特別是針對那些計劃前往拉斯維加斯旅遊的人來說，這是一個難以拒絕的價格。

除此之外，飯店還提供免費的香檳任飲服務，讓顧客感受到五星級的高端服務，進一步增強了整體的價值感。

而最具吸引力的是，如果顧客想在飯店賭場遊玩，只要購買398美金的籌碼，飯店會再額外贈送398美金的籌碼。

 

2. 現金流提前鎖定

這個策略的巧妙之處在於，398美金的費用是顧客提前支付的代金券。

顧客需要提前兩個星期預訂房間，有些顧客甚至會在三個月、半年或一年後才使用這張代金券。

這意味著飯店老闆能夠在短時間內收到大量現金，這筆現金可以用來投資或改善飯店設施，進一步提升顧客體驗。

同時，由於許多顧客可能不會馬上使用代金券，這也給飯店提供了足夠的時間調配房間和資源，避免瞬間的客流高峰影響到正常運營。

 

3. 賭場收入補足成本

除了飯店住宿，飯店的賭場也是收入的重要來源之一。

這個優惠策略巧妙地利用了顧客對賭博的興趣。事實上，99%的賭客最終會輸錢，而飯店也知道這一點。

因此，儘管飯店贈送了398美金的賭場籌碼，實際上這些籌碼最終大多會流回飯店賭場，形成額外的收益。

這意味著，即使飯店在表面上看似「送出」了價值398美金的籌碼，但最終顧客輸掉的錢會遠超這個數額。

這不僅彌補了飯店在住宿上的優惠成本，還幫助飯店進一步增加了利潤。

 

4. 提升飯店人氣與形象

透過這種優惠活動，飯店在市場中的形象變得更加「人氣旺盛」。

當顧客看到這樣一個超值的優惠，並且進入飯店後，發現賭場與住宿的服務質量高，這樣的體驗會使他們願意再次光臨，甚至推薦朋友來入住。

飯店的入住率提高，讓整個空間看起來更加繁忙、熱鬧，進一步強化了「人氣飯店」的形象。

這樣的成功策略不僅讓飯店在經營上長紅15年，還讓它逐漸成為了賭城中的一個標誌性住宿選擇。

 

市場的應用

在台灣，五星級飯店面臨的挑戰與拉斯維加斯的這家飯店類似。

地點偏僻、競爭激烈以及消費者對住宿費用的敏感度都是常見問題。

這個案例中的行銷策略可以靈活應用於台灣市場，尤其針對那些具有附屬設施（如餐廳、Spa、娛樂場等）的飯店。

透過設計一個有吸引力的代金券套餐，並搭配酒店內其他服務的捆綁優惠（如用餐折扣、Spa體驗等），飯店可以吸引更多的客戶預訂並提前鎖定現金流。

此外，飯店可以與當地的旅遊公司、商場、餐廳合作，提供聯合優惠，增加套餐的價值感，進一步提升競爭力。

 

結論

這個五星級飯店透過代金券行銷策略，不僅成功吸引了大量客流，還有效提高了現金流和賭場收入，最終實現了長期穩定的收益。

台灣的飯店業者也可以借鑒這種行銷手法，特別是在競爭激烈的市場環境中，利用代金券和附加價值優惠，提升顧客的吸引力與忠誠度。

這樣的策略可以幫助飯店突破經營困境，實現長期的業績增長。