成功的橱櫃銷售案例分析

我的一個朋友是做廚房整體櫥櫃的,以前的銷售流程相當簡單、普通,沒有什麼創意,經過一個簡單的步驟優化後,成交率和利潤直線上升。我們不禁要問,原因究竟是什麼?我只能說:是人性在作怪!

現場85%的潛在客戶跟他簽約,競爭對手面臨困惑,甚至不知所措!我讓賣櫥櫃的張老闆增加了一個簡單的銷售步驟,使得現場參加團購會的要購買櫥櫃的85%的人都在他那裡下了訂單。

先看看他和競爭對手之前的做法:他們上台介紹自己的產品來自哪裡,有什麼優點,質量怎麼好,服務又如何。這是普通營銷人犯的通病,顧客對這些已經不再相信。而且你會發現,所有的人都說自己最好,最後,顧客很難判斷!

通過我的優化後,他加了幾句簡單的話術。第一句:今天訂購櫥櫃的客戶,均可獲得價值480元的廚房三件套。第二句:到我們店面看實體後,如果對我們的櫥櫃不滿意,除了定金分文不少的退給您以外,贈送您的三大禮品依然屬於您!第三句:這就是說,即使你把定金退了,今天現場送你的三大禮品,你依然可以保留。

通過這樣一個無法拒絕的成交主張,現場的客戶沒有理由不選擇在他那裡訂購。因此,現場的成交火爆場面也就再正常不過了。分享人性:首先,三大贈品,如果客戶看完櫥櫃不滿意不但可以退定金,而且還可以得到三套贈品(成本100元左右)。如果你要買櫥櫃,你會不選擇他嗎?

顧客最怕的是風險,在這裡他全部解決,並且用了很有價值的贈品作為誘餌,引導顧客到店鋪參觀。這一步非常重要,成功地截獲了客戶源。所有想買櫥櫃的客戶都在他這裡下訂單,這就意味著競爭對手沒有訂單。

每套櫥櫃的利潤按2000元計算,40個客戶簽單,就算退掉20個,成本也就2000元。如果不送禮品,能簽10個單已經算是相當多的數字(通常一個團購會能簽5-8單已經非常好了)。粗算:10個單子的利潤為2萬,有禮品送,去掉退單的客戶還有20個準客戶,就是4萬元。去掉禮品成本2000元,還是比原來多10個左右的訂單。

不理解的競爭對手會感覺這個老闆好傻啊,怎麼會這樣做?殊不知客戶一旦在他那裡下訂單,就幾乎不會考慮別的品牌了。除了現場簽了很多單子以外,更重要的是競爭對手根本沒機會簽單。這也是我剛才說的,不能把客戶引進你的銷售流程,你已經失敗了!

 

新版本案例:成功的咖啡店營銷策略

在台灣的咖啡市場中,競爭相當激烈。最近,我的朋友在台北開了一家小型咖啡店,起初的銷售流程也十分簡單,沒有特別的吸引力。然而,在經過一番思考和調整後,他的店面人氣暴漲,客流量和銷售額都大幅提升。

那麼,他是怎麼做到的呢?首先,他增加了顧客體驗的環節。原本只是端上咖啡,現在則是提供一個互動的體驗。例如,他開始舉辦“咖啡品鑑會”,讓顧客能夠親自參與到咖啡的製作過程中,並享受與咖啡師的交流。這樣不僅提升了顧客的參與感,還讓他們對咖啡的認知更加深入。

在品鑑會上,他推出了一項促銷活動:凡參加活動的顧客,當天消費滿300元,就可以獲得一杯免費的特色咖啡。此外,還有一個吸引人的優惠:如果對咖啡不滿意,可以隨時要求更換,這樣的策略讓顧客覺得風險降到最低。

這些舉措讓顧客感受到被重視和尊重,參加活動的人數逐漸增多,並且他們自然而然地會將這些體驗分享給朋友,進一步擴大了咖啡店的知名度。尤其是在社交媒體上,顧客們開始分享他們的品鑑體驗,這無形中為咖啡店帶來了大量的免費廣告。

此外,咖啡店還利用了季節性的促銷活動。每到節日,店內會推出限定的節慶飲品,吸引顧客的目光。例如,在聖誕節期間,推出了聖誕風味的咖啡,並搭配精美的包裝,讓顧客有購買的衝動。這樣的做法不僅提升了店內的氛圍,還增加了消費者的購買欲望。

透過這些策略,這家咖啡店的顧客回流率大幅提升,許多顧客成為了忠實粉絲,經常光顧。最重要的是,這些忠實顧客也主動幫助咖啡店進行口碑宣傳,讓更多人知道這個咖啡店的存在。

這個案例告訴我們,成功的營銷策略不僅僅是關於價格和產品質量,更關乎於顧客的體驗和感受。建立良好的顧客關係,讓顧客感受到價值,才能在競爭中脫穎而出。

總結來說,營銷不僅是一種技術,更是一門藝術。了解顧客的需求,給予他們超乎期待的體驗,才能真正贏得市場的青睞。希望這些策略能夠幫助到您,讓您的業務在競爭中站穩腳跟,持續發展。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

返回頂端