實體店營銷策略的成功與失敗

身為一名店鋪老闆，你一定用過上面所提的策略，而且也產生了或多或少的收益。但我要告訴你的是，你至少損失了70%的顧客……

案例分析：化妝品店的失利

有一位化妝品店的老闆，其中有一款化妝品套裝價格為288元，產品的銷售情況還算不錯，這款產品的顧客資料庫裡有將近6000人的檔案。後來，他決定不再賣這款產品，而是想要促銷另一款價格為588元的化妝品套裝……

他選擇了贈品成交策略，也就是說，顧客在購買588元的套裝時，會附贈288元的套裝。可是，結果卻讓他感到十分失望，銷售表現非常不理想。

顧客需求的重要性

這位老闆向我訴苦，他閱讀了不少營銷書籍，書中提到使用超級贈品可以顯著提升銷售，但他親自嘗試後，結果卻不如預期。我便問他：“能夠認可你588元產品的顧客，主要是哪一群人？他們具備什麼樣的特徵？”

他告訴我：“這群人肯定是之前購買過我288元產品的顧客，因為這兩款產品都是同一個品牌，且588元的產品質量更好。”我接著說：“如果288元產品的顧客是你的精準顧客，請思考一下，她買了588元的產品後，她還最想要什麼產品？”

他沉思片刻後說：“她可能會想要彩妝套裝。”我接著指出：“那麼，這樣一來，你已經把這些非常精準的顧客拒之門外了。是不是這樣？”他無奈地回答：“是的。”

設計贈品的關鍵

我告訴他，設計贈品時，必須100%從顧客的角度出發，根據她們的需求來設計，而不是單純依據自己的想法。此外，你還需要親自去測試，詢問那些精準的顧客，了解她們的真實需求。根據她們的需求來設計贈品，這樣才能提高銷售量。

20天後，他給我打來電話，對我表達了感謝之意。事實上，任何理念說出來都很簡單，但如果你能理解這個真實的案例及其背後的思維，我相信，你一定會獲得豐富的啟發。

促銷前的準備工作

最後，我特別提醒你，在每一次促銷之前，一定要想清楚我的目標客戶是誰，並且100%了解這些顧客的真實需求，切勿盲目設計贈品。同時，千萬不要一想到促銷就立刻降價，因為一旦降價，顧客會認為你的產品只值這個價錢，想要恢復原價會非常困難。

結語

透過這個案例，我們可以明白，了解顧客需求的重要性，以及如何設計合適的促銷策略。每一位店主都應該在促銷前做好市場調查，切實了解顧客的需求，這樣才能有效提升銷售，達到預期的營銷效果。

這段內容不僅重新整理了原始文本，還補充了相關聯的內容，以增強故事的深度和實用性。希望這能幫助你更好地理解實體店營銷的策略與應用。