羅老闆的美容美髮成功故事

羅老板是“善藝”美容美髮連鎖的老板，他經營著8家美容美髮店，同時還有一些加盟店。這些年來，美容美髮藝人越來越多，各種品牌的美髮店也如雨後春筍一般冒出來。美容美髮這個行業面臨著大量的競爭，最為嚴重的競爭就是美髮核心利潤業務（燙髮與染髮）的價格競爭。

羅老板面對這種情況也很苦惱，於是我們坐在一起分析了這個行業的現況，最終制定了一個神奇的策略。為什麼這個策略神奇呢？因為我們只在他的宣傳廣告中加了兩句話，卻立馬使單店的業務額翻了3倍，同時客戶回頭率達到近70%！

策略的制定

這是怎麼做到的？讓我們來看一看是如何操作的。首先我們分析降價絕對不是一個正確的應對市場的策略，客戶願意付出多少錢，取決於客戶能夠感受到多少價值。因此，我們在思考如何為他們的產品增加價值，同時改變產品的結構。

增值策略的實施

經過一番分析，我們的增值策略是：
1. 辦理善藝的會員卡，成為VIP會員後，在善藝理髮、燙髮、染髮後，每隔15天都可享有免費的修理修整的服務。也就是說，15天後你覺得頭髮長長了，一些地方需要簡單修剪，你可以到店裡享有免費的修理修整服務。
2. 凡是在善藝理髮後，在15天內感覺髮型不滿意，可以重新理，重新設計。

顧客反應與回頭率的提升

這個策略一經推出，在美容美髮行業引起很大的反響，吸引了大量客戶上門。同時，由於15天後可以享有免費洗髮一次，每15天享有簡單修剪的服務，很多客戶會在15天後，去享有這個權利。客戶的回頭率急劇上升！

客戶頻繁地回頭，使得善藝的客戶忠誠度特別高，別的理髮店挖不走。當然，客戶的轉介紹的轉化率也很高。在經常接觸的過程中，客戶對善藝的信任度非常高，業務員可以有充分的時間推廣產品與服務。

進一步的推廣與擴展

比如推廣月度、季度、半年、整年的洗髮服務卡、推廣SPA服務，推廣新髮型，推廣再一次的燙髮與染髮。通過簡單的使用增值策略，設定一個簡單的增值服務，借力於這個增值服務，向客戶要更多的利潤！從而輕鬆地戰勝競爭對手，規避價格競爭。

業績的驚人增長

通過一個策略使老店煥發生機，快速增長業績3倍多，實現單店每月利潤超20萬元！！何等神奇？其實這背後用的營銷組合理髮店倍增客戶的組合營銷策略！

結語

這個案例告訴我們，面對激烈的市場競爭，僅僅依賴降價是無法長久生存的。通過提升顧客的價值感，增強品牌的忠誠度，才能在競爭中脫穎而出。羅老板的成功不僅是因為他有一個好的品牌，更在於他懂得如何與顧客建立信任，並持續提供超出預期的服務。