團購啟航：新手團媽必學的12條經營技巧

許多寶媽或上班族都希望能利用空閒時間進行創業，而社區團購就是一個既能兼顧家庭又能賺取額外收入的好選擇！

不過，剛開始做團購時，常會面臨選品、經營及客戶管理等各種挑戰。今天就來分享12條新手團媽必學的經營技巧，讓你快速上手，輕鬆應對各種團購難題！

 

1. 角色轉換：創建分身帳號作為助理

建議團媽創建一個分身帳號作為「小助理」，這樣可以靈活切換身份與顧客互動，更方便處理各類訊息，讓顧客感受到專業的服務。同時可以提升團購服務的效率，減少溝通障礙。

 

2. 建立穩定供應鏈：選擇可靠的供應商

選擇供應商時要特別謹慎，優先考慮品質穩定且供貨穩定的供應商。建議與當地批發市場、農場或大型品牌供應商合作，能確保貨源穩定性，避免出現商品品質不穩或缺貨的問題，這是團購成功的基礎之一。

 

3. 地推策略：積極參與社區活動

地推活動是吸引首批客戶的最佳策略之一。可以在社區市集或超市外設置攤位，發放宣傳單、提供試吃等活動吸引注意。透過與居民面對面互動，能快速拉近距離，讓更多人知道你的團購服務，進而加入你的社群群組。

 

4. 社群經營：多元互動增加黏著度

社群經營的關鍵在於活躍度與互動性。每天早上可在群組中發送一句晨間心語或小紅包，提升群內氛圍。也可以不定期舉辦抽獎、限時秒殺等活動，增加成員互動機會，讓群組氣氛熱絡起來，進一步提升購買意願。

 

5. 開團策略：控制頻率與品項搭配

開團頻率建議控制在每週1-2次，搭配不同品項，例如早上推廣三餐食材，下午則是日常用品。這樣不僅能提升客單價，還能讓顧客保持對開團的期待感。避免開團過於頻繁造成疲勞感，反而導致顧客流失。

 

6. 提升商品吸引力：實拍圖片與親測體驗

商品介紹時，建議自己親自試用並拍攝實物圖或短視頻，這樣能增加商品的真實感，更有說服力。親身體驗過的商品更能寫出真實感受，讓顧客更願意相信並購買。自產內容更能突顯團媽的用心與專業度。

 

7. 價格策略：公開透明，建立信任

許多顧客對團購的低價會感到好奇，因此可以解釋團購能以低價供貨的原因，例如大批量進貨、減少中間商等。透明公開的價格策略，不僅能提升顧客對團購的信任感，也能有效避免顧客對價格的質疑。

 

8. 售後服務：及時回應問題，提升滿意度

當顧客對商品有疑問或不滿時，要在第一時間主動回應並提供解決方案，無論是更換、退貨還是其他補償措施，都要讓顧客感受到你的重視與誠意。售後服務的品質是建立長期信任的關鍵，能有效提升回購率。

 

9. 招募團員：擴大經營規模

當經營逐漸上軌道，可以考慮招募更多團員，擴大經營規模。透過老客戶推薦新成員，或在線上群組宣佈招募訊息，並提供吸引力十足的分潤政策來招募團員，能讓你的團購事業快速成長。

 

10. 個性化服務：讓顧客感受溫度

定期發送節日祝福、客製化服務與小禮物能增強顧客對團購的黏著度。例如，送上一張親手寫的小卡片、訂製印有QR code的實用小物品，都能讓顧客感受到你的用心，進而成為忠實粉絲。

 

11. 社群活動設計：定期舉辦抽獎與互動

定期舉辦一些有趣的活動，如限時秒殺、互動抽獎、猜謎遊戲等，不僅能讓社群成員感受到參與感，還能提升互動率。活動的設計不需要過於複雜，但要做到簡單明瞭並讓顧客感到樂趣，這樣才能有效促進成員的積極性。

 

12. 持續學習：參加行業講座或與其他團媽交流

要想讓團購事業長久經營，就要不斷提升自己的專業度。可以參加行業講座、學習成功團媽的經營方式，甚至與其他團媽交流經驗。唯有持續學習、持續優化，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

 

結語

社區團購的經營看似簡單，但其實每個細節都需要團媽用心經營。從角色轉換、供應鏈建立到社群經營、售後服務，每個環節都息息相關。

希望這12條經營技巧能幫助你更快上手，成為團購市場中的佼佼者！如果你也對團購有興趣，不妨試試看，下一個成功的團媽就是你！