團媽必備！15個常用團購用語解析，讓你經營更上手

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不論你是新手團媽，還是經驗豐富的老手，在經營社區團購時，你可能經常聽到一些特定的用語，但有時候真的搞不清楚到底是什麼意思！

別擔心，今天就來幫大家整理「15個團媽必備的團購用語」，讓你更輕鬆駕馭團購經營，不再被這些術語搞得一頭霧水。

 

1. 開團

所謂「開團」就是團購的起點，意思是團媽正式開始接受訂單，商品資訊與報名方式都會公佈出來，消費者可以開始下單參與。這階段的重點是要讓大家知道有哪些商品、價格、優惠與截止時間。

2. 收單

「收單」是指團購活動結束，不再接受新的訂單報名。收單通常伴隨著統計訂單數量，並確認每位參加者的訂單與付款狀態，是整個團購流程中很重要的環節。

3. 成團

當團購參與人數達到最低需求時，該次團購活動就「成團」了！成團表示這次的團購成功，商品可以順利訂購回來給所有參與者，大家只需要耐心等待商品到貨即可。

4. 流團

如果團購活動的參加人數不足以達到成團的最低需求，那就會「流團」。流團意思是這次團購失敗，已下訂的訂單會取消，已付款的客戶會被退還款項。為了避免流團，團媽需要做好宣傳與促銷，吸引更多人參與。

5. 領團

「領團」通常指團購的負責人，也就是主要帶領這個團購活動的人，通常他們負責與供應商聯絡、處理訂單、確認付款、安排配送等所有與團購相關的細節工作。領團者的專業度與服務態度，會直接影響顧客對團購的體驗與滿意度。

6. 拼單

拼單的概念是多個人合併訂購同一商品，藉此達到最低訂購量或享有更好的團購優惠。通常是在群組或社群中發起，讓有興趣的朋友們一起湊數量，這樣才能拿到更優惠的價格。

7. 預購

預購商品通常需要一段時間才能拿到，消費者需要提前下訂。這類商品多半因為價格優惠、數量稀少或特別定製而採取預購方式。團媽在開預購團時，要告知消費者預計到貨時間，避免因等待時間過長而引起不滿。

8. 揪團

揪團的意思就是邀請朋友或社群成員一起參加團購活動，這樣不僅可以擴大團購規模，還能提高成團機率。通常團媽會透過社交平台或社群媒體發布揪團資訊，鼓勵大家一同參與。

9. 超賣

超賣表示接受的訂單數量超過了供應商能提供的商品數量。這種情況通常出現在限量商品或搶手貨品的團購中。遇到超賣情況時，團媽需要與供應商協調追加商品，或與顧客溝通取消訂單並退還款項。

10. 團金

團金指的是整個團購活動的總交易金額，通常用來計算團媽可以獲得的佣金或折扣。團金越高，意味著團購活動參與者多、銷售額高，團媽能獲得的利潤就越豐厚。

11. 公司貨 vs 平行輸入

「公司貨」是經由正規渠道進口的商品，通常品質有保證、售後服務完善。而「平行輸入」則是個人自行進口的商品，價格較低，但可能缺乏售後保障。這兩者通常在電子產品或名牌商品中容易見到，消費者可根據需求與預算做選擇。

12. 現貨

現貨表示商品目前有庫存，可以立即供應。通常現貨商品不需要等待，可以在下單後迅速出貨，適合不想等候的顧客。團媽在進行現貨團購時，需要強調商品的即時性，以吸引消費者快速下單。

13. 小矮子

「小矮子」是指購買量較少的參與者，在大型團購中，這些顧客的購買量可能無法享有特殊優惠或折扣，但對於經營社區團購來說，小量訂單也是累積成團的重要來源。

14. 排單

排單指的是根據消費者的訂單順序進行處理。通常在限量或熱門商品的團購中，會依據下單的先後順序來分配商品，以確保公平性。團媽在排單時需謹慎處理，避免因順序錯誤而造成顧客的不滿。

15. 參團 vs 拼團

「參團」指的是參加別人發起的團購活動，「拼團」則通常指一群人一起購買同一商品以達到最低數量。兩者雖然看似相似，但「參團」的重點在於參與已成型的團購活動，而「拼團」則是在消費者之間的協調上更有彈性。

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了解這些團購常用用語後，相信你一定能更得心應手地經營自己的團購事業！無論你是新手還是老手，只要掌握這些關鍵詞彙，面對顧客時就能更加專業，團購流程也會更加順利。希望這篇文章能幫助大家在團購經營上更加順利，創造更多收益！