清潔公司如何透過簡單的訂單模式改革，30天內大幅提升銷售額

台灣的清潔家政市場競爭激烈，特別是針對居家清潔服務，如清潔地毯、窗簾等，一般都由小型公司經營，依賴顧客自行打電話預約，缺乏穩定的業務來源。

這樣的運作方式容易導致生意波動大，且人力資源利用效率低。

本文分享一個針對清潔公司經營模式的小改變，透過優化顧客服務，讓業務大幅增長的實際行銷策略案例。

案例背景：傳統模式的困境

大部分清潔公司都是小規模運營，通常在接到顧客的電話後才會安排人員上門提供服務。這種方式雖然靈活，但在實際運作中，會面臨幾個問題：

針對這些問題，我們進行了一些調整，讓清潔公司從依賴單次訂單轉型為穩定訂單的經營模式。

在清潔完地毯後，服務人員不僅僅結束工作離開，而是開始進行教育性的推薦。服務人員會向顧客解釋，地毯容易積聚細菌和灰塵，這些問題可能會對家裡的孩子和寵物產生影響。特別針對家中有小孩的顧客，這種溝通更能引起共鳴。

例如，服務人員可以說：「您家的地毯看起來已經很乾淨了，但其實還有很多看不見的細菌容易在地毯上滋生。

對於家裡的孩子來說，這些細菌可能會引發皮膚過敏或其他健康問題。我們建議每個季度進行一次清潔，這樣不僅能保持地毯的清潔，也能有效保護家人的健康。」

這樣的溝通不僅能傳遞出專業性，還能讓顧客明白定期清潔的重要性，從而提升顧客對清潔服務的認可度。

接下來，服務人員會向顧客介紹公司推出的季度訂閱式清潔服務。具體內容為：

這個優惠活動具有極大的吸引力，因為顧客會覺得這樣的方案更具性價比，尤其對於需要定期保持家中清潔的家庭來說，這意味著既能享受優惠，又能減少繁瑣的預約過程。

公司統計顯示，有40%到70%的顧客會接受這個提議，轉為季度訂閱的長期顧客。

透過這個季度訂閱模式，清潔公司可以更合理地安排工作人員的時間，避免讓員工在沒有業務的時候閒置，增加人力資源的利用效率。

這樣，公司不再依賴臨時訂單，轉而擁有穩定的客戶群，並能更精準地預測收入。此外，這樣的模式也大幅降低了清潔公司損失客戶的風險。

過去，由於沒有固定的聯繫方式，顧客可能會在服務後忘記再次預約，但現在公司會主動聯繫，保持與顧客的持續互動。

這個策略不僅讓清潔公司從單純的「清潔提供者」變成了顧客的「健康管理專家」。定期清潔不僅是在提供一項服務，還是在關注顧客家人的健康，這讓顧客對公司產生了更深的信任感，也增加了公司在市場中的競爭優勢。

在台灣的清潔市場中，顧客越來越重視健康和生活環境的品質，尤其是對有小孩或寵物的家庭而言，清潔服務已不再僅僅是表面工作，更是一種維護家庭健康的方式。

因此，清潔公司若能採用這種「季度訂閱式清潔服務」的經營模式，能夠有效提升顧客的黏著度，並減少單次訂單帶來的業務不穩定問題。

這種模式特別適合台灣的小型家政清潔公司，透過一次性讓利來鎖定顧客長期的需求，讓顧客能夠享受更實惠且穩定的服務，同時也為公司創造更穩定的收入來源。