7年創業故事：從工作室到婚紗攝影巨頭

七年前，一位80後的東北小夥帶著五萬元來到上海創立了蔚藍海岸婚紗攝影。那時候的蔚藍海岸僅僅是一家隱藏在小區居民樓中的小工作室，與淮海路上那些氣派的婚紗攝影店相比，顯得格外不起眼。然而，時光荏苒，七年後的今天，蔚藍海岸在上海已經擁有16家門店，600名員工，每年接待超過10,000對新人的婚紗拍攝需求，當年的小夥子如今已成為婚慶行業的佼佼者，被稱為“華校長”。

白手起家的生意

2007年，我來到上海，身上僅有5萬元，而蔚藍海岸當時僅是一個工作室，位於普陀區的一棟居民樓的八樓，面積只有100多平方米。拍照、化妝、取件全都在這裡進行，那個時候，地點非常隱蔽，客人們常常七拐八拐才能找到我。我甚至還得去小區接客人，而客人在拍照時穿的也都是幾百元的禮服。

而在同一時間，上海淮海路上有十幾家影樓，個個門面大，裝修氣派。當時的影樓老板對互聯網的重視程度不高，許多人依賴自然的客源，投入大量資金到租金和裝修上，甚至有些老板互相比拼誰的店面更氣派，像是幾萬元的吊燈和大理石地板。

對於我們而言，淮海路的租金實在是太高，而婚紗攝影行業競爭激烈，利潤又不高，所以一開始蔚藍海岸選擇依靠互聯網的低成本運營。最早，蔚藍海岸通過篱笆網獲得了最初的訂單來源，至今我還記得前十對的顧客。隨著時間推移，蔚藍海岸與丁丁網、591結婚網、大眾點評等合作，現在所有渠道中，大眾點評帶來的訂單最多。

打破傳統影樓的天花板

總體回顧一下，蔚藍海岸的成功在於抓住了傳統影樓的發展弊端，利用互聯網的機會。傳統影樓存在的種種問題包括：模式單一、價格昂貴、忽視網路口碑、推廣渠道被動、產品創新緩慢以及服務非個性化等。針對這些問題，蔚藍海岸采取了一系列具體措施。

首先，蔚藍海岸實行集團作戰，取代單兵作戰，婚紗攝影的客單價並不高，但透過多個品牌提供一站式服務。蔚藍海岸旗下有多個品牌，除了婚紗攝影，還有婚慶服務的愛琴海、龍之夢，禮服租賃和定制的浪漫滿屋禮服館、藍尚男裝高級定制，以及孕婦寫真、寶寶寫真等服務。

這樣的品牌體系使蔚藍海岸成為一個入口，雖然婚紗攝影的價格相對較低，但客流量卻相當可觀。顧客在進入蔚藍後，可以根據自己的需求自由選擇適合的項目，比如定制禮服、預約婚慶服務等，這使得每位顧客都能享受到個性化的服務，讓他們在此不僅僅是拍攝婚紗照，而是體驗整個婚禮過程。

網路口碑及顧客服務

在互聯網時代，網路口碑的積累至關重要。我們所有的顧客在取照片時，會收到一份文件，其中有我的手機號碼，任何對我們服務不滿意的地方，都可以隨時打電話給我。自2007年以來，我一直保持24小時開機的狀態，這樣的做法提高了顧客的滿意度，讓他們感受到被尊重。

此外，蔚藍海岸的員工也受到相應的約束，我始終認為，員工的工資不是我給的，而是顧客給的。這樣的思維方式讓員工們更加珍惜每一次與顧客的互動，從而提供更優質的服務。

未來的挑戰與創新

隨著技術的發展，未來的婚紗攝影市場將面臨更多挑戰。我們理解到，隨著90後消費群體的興起，他們對網路購物的習慣越來越依賴，這也促使我們不斷創新。我們開始為每對客戶拍攝的婚紗照製作動態的HTML5頁面，並配上音樂，這樣的展示方式不僅更加立體，也讓顧客能在朋友圈中輕鬆分享。

此外，我們還在研究通過微信遊戲產品來吸引年輕人的注意，讓他們在享受婚紗攝影的同時，也能體驗到互動的樂趣。今年下半年，我們計劃拍攝一部以婚紗攝影為背景的職場勵志劇，這將為未來的顧客提供更多元的選擇，使得婚紗攝影不再只是拍照，而是一次獨特的體驗。

結論

總之，蔚藍海岸的故事告訴我們，在互聯網時代，必須與時俱進，挖掘客戶的需求，尊重客戶的體驗，滿足客戶的期望。只有這樣，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得顧客的心，才能在未來的商業戰場上立於不敗之地。

這篇文章以蔚藍海岸的創業故事為主題，深入探討了他們如何從一個小工作室發展成為一家大型婚紗攝影公司。文章內容涵蓋了創業初期的困難、成功的關鍵因素及未來的挑戰等方面，並強調了顧客體驗和網路口碑的重要性，提供了豐富的商業見解和經驗分享。