三個關鍵行銷技巧

記住我曾經強調過的三句話嗎？再重複一遍：

1. 大量開發新客戶；
2. 讓新客戶大量購買；
3. 讓老客戶重複購買。

這是美國行銷大師杰亞伯拉罕提煉出來的三個行銷關鍵，我想告訴你如何做到這三點。

如何大量開發新客戶

首先，我們要從第一點開始：如何大量開發新客戶。第一個給你的技巧就是：在你的名片上加上一句話，讓你的名片變成現金兌換券。

不要告訴我，你的生意到現在還沒有名片。名片是客戶接觸你生意的第一個書面資料，能夠賦予關於生意的第一印象。不管你的生意如何微小，請為你的生意做一張名片。這張名片是將你的生意告訴更多人的載體，沒有它，你將少賺50%的金錢。

那麼，這張名片應該是什麼樣的呢？有人的名片用最高級的材料、最好的創意設計，然而卻獲得的卻是最愚蠢的成本支出。什麼人會喜歡這樣的漂亮名片？除了名片愛好收藏者。你的目的卻是要客戶喜歡你的生意，你需要通過名片來為你賺更多的錢。

現在，換個問題，思考的第一個問題就是：你的名片對客戶有沒有用？有什麼用？在現今商務時代，大多數人已經塞滿了各種名片，都不太願意再多增加一張。因此，只有將你的名片設計成能提供有價值的信息卡片，才能被客戶所保留。

從這個角度出發，你的名片除了要有你的聯繫方式、經營產品之外，還應該再多一項：好處。這個好處，要能讓你的目標客戶願意保存你的名片，甚至主動告訴更多的人關於你的名片信息。

案例分享：家常菜餐廳的名片行銷

下面的這個例子，相信能給你很大的啟發。劉先生經營一個家常菜餐廳，大部分的客戶都來自於周邊的小區居民，客戶群體相對穩定。在剛開業的時候，由於周邊餐廳比較少，生意還算不錯。然而隨著區域地段的成熟，居民沒有增加多少，卻出現了很多家餐廳和小吃店，生意慢慢地變得冷清，一些老顧客也很少光臨。

在這種情況之下，劉先生開始焦急地學習行銷課程，首先從最簡單的名片行銷入手。劉先生第一步思考如何讓他的餐廳名片能夠給顧客帶來真正的好處，並且能讓顧客保留的時間更長久一些。

當你開始有方向地思考時，你會發現很多解決問題的辦法。這些辦法一直存在著，隱藏在你的生意世界裡，正等著你去發現。只是如果你連想都沒有去想，它們就永遠不會出現。正確的思考方向很重要，否則只會南轅北轍。而為顧客提供真正的好處，這個思想方向絕對正確，並且永遠正確。

當方向正確之後，剩下的就只是技巧問題了。劉先生的餐廳名片就是在這樣的思考方向下做出來的。劉先生的店面並不大，有時在用餐高峰，會造成客滿沒有座位；他希望使用名片行銷來增加訂餐數量，一來增加的顧客不會造成店面的擁擠，二來訂餐顧客可以無限發展。這個新的名片就成形了，包括了這幾個要素：

1. 單次訂餐達80元，送10元煲湯；累計達800元，送100元券。
2. 名片使用專用的訂餐手機號，顧客可用手機短信點菜或接收菜單。
3. 名片的正反面均預貼了兩面膠，方便顧客隨時將名片貼在牆上等地。
4. 記錄每次訂餐者的電話和消費額。

劉先生原來的餐廳名片，只是在正面印上餐廳聯繫電話，在背面印上菜單而已。這也正是大多數人店鋪名片的方式。這種方式對持有顧客的有什麼好處？沒有任何吸引力，顧客也就沒有多大動力去保留名片了，這種名片不會有多少促銷效果。但是加上這個促銷標題就不一樣了，促銷效果非常明顯。同樣的一張名片，加上這句話，訂餐的顧客就多增加了3倍以上。

然而，由於訂餐需要專人送餐，成本比顧客到店就餐會增加不少，因此必須要求一定的訂餐金額，才能有些賺頭。劉先生發現以前訂餐的小區顧客，金額集中在40-60元這個區間，所以通過贈送10元煲湯，刺激顧客將單次消費額提高80元。而累計800元，也是為了鞏固顧客。

劉先生還使用專用的訂餐手機號，這個號碼專門用於顧客訂餐，有非常多的好處。一是不受其它電話干擾，非常明確；二是每個顧客來電都會自動記錄，能非常快速了解顧客信息；三是可以收發短信，非常方便低成本促銷。

此外，劉先生在名片的正反面均預貼了兩面膠，方便顧客隨時將名片貼在牆上、冰箱上。經營過餐廳的朋友都知道，訂餐顧客常常是固定的那幾位。很多餐廳老板從來沒有研究過，為什麼這些顧客需要訂餐？為什麼訂餐了幾次後又不訂了？這裡面有很多原因，但其中有一個原因是：有些顧客找不到你的訂餐電話了。

當劉先生想到這一點時，就在名片上預貼了兩面膠，並且嘱咐顧客這個膠紙可以方便撕下來，能貼在牆上、冰箱上。最後，劉先生準備了一個本子，專門用於記錄每位訂餐者的電話和消費額，通過這些簡單的數據，讓他以前非常模糊的顧客消費群體一下子清晰起來。他接著開發了一些針對性的菜品，比如：按需定制的煲湯、準時送達的家庭套餐、農家花生油菜品等等。

越了解你的顧客，你就會越賺錢。僅僅只是通過一張名片和幾個簡單的步驟，無需擴大店鋪面積、無需花錢重新裝修，劉先生的餐廳生意比以前更加紅火，幾乎壟斷了周邊小區家庭訂餐市場。

結語

透過劉先生的故事我們可以看到，行銷的關鍵在於如何創造出客戶認可的價值。簡單的名片設計不僅是傳遞聯絡資訊，還需要提供實際的利益誘因。這樣的策略不僅能吸引新客戶，也能留住老客戶，從而形成良性循環。希望你能受到啟發，將這些策略應用到自己的業務中，讓你的生意越來越好。