親子社群的成功轉型案例
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有個朋友許總,是連鎖兒童攝影機構的老闆,目前手底下有3家門店。隨著現在手機拍照的功能越來越強大,兒童攝影的需求增長非常緩慢,甚至下滑。本地的競爭還是一如既往的激烈。三家店總共40多名員工,一年的營業額大概500多萬,淨利潤不過50萬,這是典型的投入精力多,傳統重資產門店經營的情況。
許總是80後,對互聯網有感覺,也比較注重顧客資料的管理。他不僅對顧客的信息進行歸檔保存,更在一次吃飯的時候,我們聊天時確定了他的新方向:建立親子社群。這是基於現有顧客群的基礎上,做延伸服務,目的是一定要解決痛點。
我們想一想,拍過寶寶照片和兒童照片的家長有什麼痛點?母嬰社群這個方向我們就不考慮了,我們來考慮兒童群體。兒童群體的家長最關心的其實是自己孩子的三個方面:1. 學習;2. 興趣培養;3. 性格塑造。
如果去補習班和興趣班的路線,競爭也很激烈,相當於跨入到一個專業的陌生領域,顯然不行。至於性格塑造,市場上專門從事這個領域的並不多,這恰恰是很多家長的擔憂,因為現在基本上是獨生子女,小朋友平時除了在學校以外,還是很孤獨的。甚至孩子大了,也不願意和家長進行溝通,很多家長對此表示了擔憂。
那麼如果有這樣的一個機構,可以在週末讓很多小朋友一起玩耍,同時不荒廢功課,我相信一定是受到家長的歡迎的。那麼什麼樣的機構既能滿足家長的需求,又能實現輕資產運作呢?於是我想到了親子旅遊。就是安排家長帶領孩子,參加集體旅遊,並且能在旅遊過程中,安排小朋友在酒店完成作業。這樣可以實現小朋友和小朋友一起玩耍,也能實現家長和孩子的互動,還增加孩子的閱歷。
只要和旅遊公司緊密合作,就可以實現輕資產的運作。許總聽完後,一拍大腿恍然大悟,決定開始從事親子社群。於是,他設計了關於親子社群的平面海報,並發布在朋友圈,點對點地對顧客推送,果然吸引了上千名顧客進群,輕鬆建立了兩個微信群。
在吸納群員的階段,為了實現群內的活躍,他們進行了抽獎活動,獎品包括保溫杯、背包、居家用品等等。來領獎品的人,許總的員工就和他們提親子旅遊項目的建議,他們聽了後都很感興趣。隨著群內的氣氛活躍,許總開始啟動第一期親子旅遊的活動,選擇了無錫的一個度假村,價格非常親民,因此立马报名滿了50對家庭。
旅遊業務是包給一個關係很好的旅行社。由於親子遊的價格不高,這個利潤很低,那麼靠什麼賺錢呢?就是派兩個攝影師跟過去,帶著專業團隊進行跟拍。拍照免費,如果要把照片洗出來,做成影集,就需要支付399元。結果80%以上的人都買單。就這樣,旅遊社群如火如荼,因為參加的群員不斷在社交媒體上分享照片,吸引其他人的參與。
因此每一期,許總的親子社群都有很多顧客報名參加,每期都有不同的旅遊路線。他順利從低頻的攝影服務逐步轉型到和親子旅遊的顧客社群。去年的淨利潤,從單純攝影的50萬,漲到了300萬。
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