團媽新手小白剛開始做團購，會遇到哪些問題？

在團購越來越受歡迎的今天，很多人想要加入這個行業，但剛開始做團購的新手團媽，通常會遇到各種挑戰。無論是拉新客戶、尋找貨源，還是選擇平台、提升下單率，每一個環節都可能成為團媽們的「心頭大石」。

這篇文章將從10個角度出發，深入分析新手團媽在經營過程中會遇到的常見問題，以及解決方法，讓你能順利跨過這些障礙，成功經營自己的團購事業！

一、拉新擴充群人數的方法與策略

剛開始做團購，最困難的莫過於如何擴充群內人數。可以採取「溫柔拉新」和「暴力拉新」兩種方式。「溫柔拉新」可以通過擺地攤賣貨，或設置「進群享優惠」的條件吸引顧客，而「暴力拉新」則是邀請鄰居、好友進群，送出小禮品快速擴充人數。

但要注意，過度拉新可能會導致後期維護成本過高，且不易篩選出真正有需求的顧客。因此，要以耐心和誠信與鄰居建立良好的社區關係。

二、尋找實惠貨源的技巧

對新手團媽來說，找到穩定又實惠的貨源是一大挑戰。可以多跑批發市場，與老闆建立長期合作關係，拿到更優惠的價格。

或者利用團隊成員的產地優勢，直接從產地拿貨，降低中間成本。與其他團媽合作分享貨源資訊，也是一種擴展貨源的好方式。

三、選擇合適的團購系統

開團時要選擇操作便捷、功能齊全的團購系統，能幫助團媽們高效管理訂單、統計數據、處理金流與物流。

選擇合適的系統，可以大幅提升工作效率，減少手動操作的時間與錯誤率。

四、提升用戶下單率的策略

為了讓顧客願意下單，首先要做好群內成員的「精準定位」。群內成員應是有購買需求的潛在客戶，避免隨意拉人。

其次，要選擇高頻剛需的商品如水果、蔬菜來提高轉化率，並設計專屬活動或福利，增加購買動機。

此外，建立良好的人設，與顧客真誠互動，能有效提升用戶對你的信任度，進而增加下單機會。

五、無實體店的客源拓展與引流技巧

利用LINE建群，透過在地社團或社群發布廣告吸引有需求的鄰居加入。線下則可以選擇社區附近人流量大的地點設置擺攤，分裝團購商品並宣傳群組資訊，吸引路過的潛在顧客，從而增加群組人數。

此外，設計有趣的活動，如抽獎、送小禮物，鼓勵群成員邀請新客戶加入，能有效提升社群的活躍度和擴展速度。

六、群組管理與活躍度提升

當群組人數達到500人上限時，可以考慮開設第二個群組作為過渡，同時鼓勵成員推薦新人加入。維持群組活躍度，可以定期設計有趣的活動，如每日問答、優惠活動等，鼓勵成員參與互動，建立積極、健康的群組氛圍。

七、訂單量提升時的配送與時間管理

當訂單量增加至個人無法負荷時，可以考慮鼓勵自提或尋找社區內願意幫忙配送的鄰居，或者組織外賣員進行集中配送。

面對社區不允許配送車輛進入的情況時，可以與物業溝通，尋求通行便利，或尋找其他合適的配送方案。時間管理上，應優先處理重要且緊急的事務，逐步建立有效的工作流程。

八、定價策略與市場調研

定價時可參考高端超市與一般超市的售價，確保自己心中有數。建議定價稍低於市面價格，並根據市場行情與產品品質靈活調整價格，以吸引更多顧客參與團購。設定良心售價，能讓團購具備競爭力，增加顧客的信賴感。

九、擴展客群與物業公司的合作策略

若社區不允許直接設攤，可以考慮與物業合作舉辦推廣活動。合作時要保持獨立性，避免共享利潤或讓物業介入團購運營，以維護團購主體的自主性與客戶信任。

在設計活動時，應選擇適合的時間與形式，並清楚設定雙方合作的範圍與條件。

十、解決客戶疑慮的回覆話術

面對客戶對價格、品質的質疑時，應以誠信、透明的態度進行回應。例如，當客戶認為價格過高時，可以解釋產品背後的價值與附加服務，讓客戶明白高價的合理性。

當客戶對產品品質產生疑慮時，可以提供詳細的產品介紹、使用者評價或試用體驗，來消除客戶的擔憂，建立良好的信任基礎。

結語

團購經營的每一個細節，都需要用心規劃與執行。只要掌握以上10個關鍵策略，並在實際操作中靈活應用，相信你一定能成功經營自己的團購事業，成為社區中受人信賴的團媽達人！